Pour ce troisième épisode, Salima BELGHIT, fondatrice de One Love Management, reçoit Victoria LEFEBVRE, Customer Experience Agent chez Citygo. Une femme dynamique et créative, à la croisée de la relation clients, du marketing, de la communication et du graphisme.

Cette 4ᵉ newsletter de l’année revient sur un dernier trimestre riche en rencontres et inspirations. Chaque rubrique reflète notre vision : un management de la relation clients toujours plus humain. Alors que 2025 s'est refermée, nous ouvrons les portes d’une 2026 vivante, guidée par le cœur, l’intuition et la passion, pour accompagner ensemble la métamorphose de nos métiers.

L'interview de Pierre GIRAULT (Association France Qualité) et Salima BELGHIT (FREE) : Créée en 2012, l’association France Qualité rassemble 1 950 adhérents publics et privés en France à travers ses 11 composantes territoriales.