Interviews

Alors que les entreprises cherchent à concilier performance, engagement des collaborateurs et expérience client différenciante, l'empowerment s'impose comme un levier de transformation managériale. Salima Belghit, fondatrice de One Love Management, et Ruben Grave, cofondateur de Be-Cosmo, partagent leur vision d'un leadership fondé sur la confiance, l'autonomie et le pouvoir d'agir.

Dans ce nouvel épisode de La Voie des Experts, on donne la parole à Salima Belghit. De ses débuts comme conseillère à la création de centres d’appels à l’international, elle partage une vision puissante du métier : former autrement, manager avec le cœur et faire de l’humain une priorité dans un monde de plus en plus automatisé.

Combien de fois avez vous entendu dire que l'IA allait révolutionner votre service client ? Qu'elle allait résoudre tous vos problèmes de performance tout en libérant vos équipes ? 🤔

L'interview de Pierre GIRAULT (Association France Qualité) et Salima BELGHIT (FREE) : Créée en 2012, l’association France Qualité rassemble 1 950 adhérents publics et privés en France à travers ses 11 composantes territoriales.