Humain vs IA : qui gagne vraiment dans la relation client ?
- Salima BELGHIT
- 3 mars
- 1 min de lecture
Combien de fois avez vous entendu dire que l'IA allait révolutionner votre service client ? Qu'elle allait résoudre tous vos problèmes de performance tout en libérant vos équipes ? 🤔
Et si je vous disais que la réalité est bien différente ? Que derrière les promesses d'automatisation et d'efficacité se cachent des risques réels pour vos équipes ?
Au programme :
Les grandes promesses de l’IA… et les pièges à éviter
Les fake news sur l’IA et la satisfaction client
L’impact de l’IA sur les conditions de travail des conseillers
Comment préparer et impliquer ses équipes face à cette transformation ?
Bonne écoute ! 🎧
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