Cette 4ᵉ newsletter de l’année revient sur un dernier trimestre riche en rencontres et inspirations. Chaque rubrique reflète notre vision : un management de la relation clients toujours plus humain. Alors que 2025 s'est refermée, nous ouvrons les portes d’une 2026 vivante, guidée par le cœur, l’intuition et la passion, pour accompagner ensemble la métamorphose de nos métiers.

Bienvenue dans Love & Voice , le podcast d’ OLM Média qui révèle la richesse d’un métier qui touche des millions de personnes chaque jour dans le monde. À l’ère de l’IA dans Le Customer care , les Conseillers Clients sont notre plus grand atout : une ressource précieuse, capable de s’adapter, de comprendre et de faire vivre l’expérience client. Pour ce deuxième épisode, Salima BELGHIT , fondatrice de One Love Management , reçoit Mohamed OUARIBA ( SQWAD ), entrepreneur et c