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Émotions et incivilités : comment apaiser une relation sous tension ?
« PLUS d’IA pour PLUS d’Humain » Retrouvez le replay de l'intervention de notre fondatrice Salima BELGHIT , et Astrid LELIEVRE ( Directrice expérience et relation client France chez CLARIANE ) lors du CX Summit 2025 , journée dédiée à l’Expérience Client, organisée par Eloquant sur le plateau TV de l’ Agora Médias , qui a réuni plus de 1 200 participants le 27 novembre 2025.
3 déc. 20251 min de lecture
Claudia GIANNI (Octopus Energy) témoigne dans Love & Voice
Bienvenue dans Love & Voice, le podcast d’OLM Média qui révèle la richesse d’un métier qui touche des millions de personnes chaque jour dans le monde. À l’ère de l’IA dans le Le Customer care, les Conseillers Clients sont notre plus grand atout : une ressource précieuse, capable de s’adapter, de comprendre et de faire vivre l’expérience client. Pour ce premier épisode, Salima BELGHIT Fondatrice de One Love Management reçoit Claudia Gianni (Octopus Energy), une conseillère pas
13 nov. 20251 min de lecture
Empower Time By MAYDAY : Et si l’IA avait besoin… d’un peu de cœur ?
Dans ce nouvel épisode d’Empower Time, François Castro-Lara reçoit Salima Belghit, notre fondatrice, conférencière et ancienne Responsable Qualité Opérationnelle et Normative Relation Abonné chez Free.
Au programme : un échange sincère, des anecdotes inspirantes et des conseils concrets pour placer l’humain au centre du management.
12 nov. 20251 min de lecture
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