Dans ce nouvel épisode de La Voie des Experts, on donne la parole à Salima Belghit. De ses débuts comme conseillère à la création de centres d’appels à l’international, elle partage une vision puissante du métier : former autrement, manager avec le cœur et faire de l’humain une priorité dans un monde de plus en plus automatisé.

Ce trimestre, on met de l’intelligence dans le LOVE et du LOVE dans l’intelligence — humaine comme artificielle. On vous partage des idées, des lieux, des voix… tout ce qui booste la relation avec le cœur.

Combien de fois avez vous entendu dire que l'IA allait révolutionner votre service client ? Qu'elle allait résoudre tous vos problèmes de performance tout en libérant vos équipes ? 🤔